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男子淘寶賬戶被封980年:稱解封那天骨灰都化了

2020-03-06 04:19:12 IT之家 遠洋 編輯:貝兒 瀏覽數:25優樂網

IT之家1月16日消息 據FM1007福建交通廣播微信公號報道,最近,朱先生自己用了十幾年的網購賬戶被封了,封號時間長達980多年。朱先生稱,“我一看就懵了,被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”據悉,...

IT之家1月16日消息 據FM1007福建交通廣播微信公號報道,最近,朱先生自己用了十幾年的網購賬戶被封了,封號時間長達980多年。朱先生稱,“我一看就懵了,被封了980年,真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”

據悉,朱先生淘寶賬戶違規詳情頁面下寫著“限制下單”,違規時間是2019年12月29日8點49分,違規結束時間是2999年1月1日。違規原因是“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利,侵害了他人合法權益,妨害了淘寶運營秩序,故淘寶限制了賬戶買家權限”。

朱先生覺得自己被封號的原因與封號當天的一筆交易有關,“那天我看中一款價值3萬多的手表,下單后就立馬付款了,不過后面就覺得有點沖動消費,不到1分鐘就馬上申請退款,而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近,就差了1分鐘。”

對此,淘寶客服稱,朱先生應該是被賣家投訴了。并且不是一個訂單惡意退款,有多個訂單惡意退款導致的。而淘寶對惡意退款的定義是“買了就退”,至于多少次惡意退款會導致賬號被封淘寶客服則沒有給出回應。

而朱先生對淘寶客服的說法表示不可思議,認為自己正常購物,在賣家沒有發貨的情況下發起退款,為什么會認定自己違規?而且即便對方發貨,不滿意也可以發起退款,這是消費者的權益。

對此,有律師認為首先淘寶的做法在法律上缺乏這種限制的依據,其次長期的交易過程中難免會出現退款,次數是很難有一個合理的尺度去約束的。淘寶涉嫌隨意侵害消費者利益,可向消協投訴。

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